Zahlungsrichtlinie

Bei Mernado legen wir großen Wert darauf, sichere, transparente und zuverlässige Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Zahlungsmethoden, der Zahlungsabwicklung und der Sicherheit.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

  • Kreditkarte (Visa)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Die Verfügbarkeit kann je nach europäischem Land, aus dem Sie bestellen, variieren.

2. Währung und Preise

  • Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt.
  • Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer gemäß europäischem Recht.
  • Eventuelle Einfuhrzölle oder zusätzliche Kosten außerhalb der EU gehen zu Lasten des Kunden.
  • Bei Lieferungen innerhalb Europas sind die Steuern im Verkaufspreis enthalten.

3. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig erfolgen.

Bestellungen werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet und versendet.

Wird eine Zahlung abgelehnt oder schlägt fehl, wird die Bestellung nicht bestätigt.

Wichtiger Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.

4. Sicherer Zahlungsprozess

Mernado verwendet:

  • SSL-verschlüsselte Verbindungen
  • zertifizierte Zahlungsanbieter
  • Zahlungsabwicklung gemäß der PSD2-Verordnung

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Alle Zahlungen werden über gesicherte externe Zahlungspartner abgewickelt.

5. Betrugsprävention

Zur Vermeidung von Missbrauch behält sich Mernado das Recht vor:

  • Bestellungen bei Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren
  • bei verdächtigen Transaktionen eine zusätzliche Identitätsprüfung zu verlangen
  • Bestellungen bei Zahlungsstreitigkeiten vorübergehend zu sperren

Bei nachgewiesenem Betrug kann der Vorfall den zuständigen Behörden gemeldet werden.

6. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bestreitet ein Kunde eine Zahlung über seine Bank oder seinen Zahlungsanbieter, ohne zuvor unseren Kundenservice zu kontaktieren, behält sich Mernado das Recht vor:

  • Nachweise zur Lieferung und Kommunikation vorzulegen
  • zukünftige Bestellungen abzulehnen
  • bei Missbrauch anfallende Verwaltungskosten in Rechnung zu stellen

Wir empfehlen Ihnen, sich vorab immer zuerst an uns zu wenden:

info@mernado.de

7. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen:

  • über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung
  • innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach genehmigter Rücksendung
  • nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts

Die Bearbeitungszeiten bei Banken oder Zahlungsanbietern liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

8. Unternehmensinformationen

Handelsname: Mernado

Inhaber / Geschäftsführer: Ernest Loukiyanenko

USt-IdNr.: BE 0640. 725. 184

Adresse:
Sint-Jansdreef 25
8730 Oedelem
Belgien

E-Mail: info@mernado.de

Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–16:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen