Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: August 2026

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum von 14 Kalendertagen, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmen: Mernado, geführt von Ernest Loukiyanenko, mit den in Artikel 2 genannten Kontaktdaten.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es ermöglicht, persönlich an den Verbraucher gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen angemessenen Zeitraum zugänglich bleiben und unverändert wiedergegeben werden können.

Dauerschuldverhältnis: Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen während eines bestimmten oder unbestimmten Zeitraums.

Widerrufsrecht: Das gesetzliche Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Artikel 2 – Identität und Kontaktdaten des Unternehmens

Handelsname: Mernado

Inhaber: Ernest Loukiyanenko

E-Mail: info@mernado.de

Unternehmensadresse:
Sint-Jansdreef 25
8730 Oedelem
Belgien

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote von Mernado sowie für alle Verträge, die über den Onlineshop zwischen Mernado und dem Verbraucher geschlossen werden.

Vor Abschluss des Vertrags werden dem Verbraucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in elektronischer Form zur Verfügung gestellt. Der Verbraucher kann sie speichern und zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen.

Abweichende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich und schriftlich zwischen Mernado und dem Verbraucher vereinbart wurden.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Artikel 4 – Angebot und Produktinformationen

Alle Angebote von Mernado sind freibleibend, sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Produktbeschreibungen, Abbildungen, Größenangaben und sonstige Produktinformationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt dargestellt. Geringfügige Abweichungen, beispielsweise durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingte Unterschiede, können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Solche geringfügigen Abweichungen begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Preisnachlass, sofern die Ware weiterhin der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.

Offensichtliche Schreib-, Darstellungs-, Berechnungs- oder Preisfehler sind für Mernado nicht verbindlich.

Bei jedem Angebot werden, soweit anwendbar, insbesondere folgende Informationen angegeben:

• die wesentlichen Eigenschaften des Produkts;
• der Gesamtpreis;
• gegebenenfalls anfallende Versandkosten;
• die verfügbaren Zahlungsmethoden;
• die voraussichtliche Lieferzeit;
• das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts;
• gegebenenfalls zusätzliche Kosten, Steuern oder Einfuhrabgaben.

Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Verbraucher, eine Bestellung abzugeben.

Der Verbraucher gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, indem er den Bestellvorgang abschließt und die Bestellung übermittelt.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Mernado die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Versandbestätigung übermittelt oder mit der Ausführung der Bestellung beginnt.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Verbraucher eine elektronische Bestellbestätigung. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend bereits eine Annahme des Angebots dar.

Mernado ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Identitätsmissbrauch, Zahlungsrisiken oder einen offensichtlichen Preisfehler besteht.

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Kaufvertrag über Waren an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der benannte Dritte die letzte Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Mernado innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren.

Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an info@mernado.de gesendet werden.

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher die Ware spätestens innerhalb weiterer 14 Kalendertage zurückzusenden.

Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher die Ware lediglich in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Artikel 7 – Rücksendekosten und Rückerstattung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Mernado die angemessenen Rücksendekosten, sofern die Reklamation zuvor bestätigt wurde.

Rücksendungen müssen entsprechend den von Mernado mitgeteilten Rücksendeanweisungen erfolgen. Eine Rücksendung an die Unternehmensadresse ist nur zulässig, wenn Mernado dies vorher ausdrücklich bestätigt hat.

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet Mernado die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Mernado ist berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei folgenden Waren ausgeschlossen sein:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• andere Waren, die nach zwingendem Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Ein Ausschluss gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.

Artikel 9 – Freiwillige Rückgabemöglichkeiten

Sofern Mernado zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie anbietet, gelten dafür die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichten Bedingungen.

Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung, nicht ein.

Aus einer freiwilligen Rückgaberegelung entstehen keine weitergehenden Rechte, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.

Artikel 10 – Preise, Mehrwertsteuer und mögliche Einfuhrabgaben

Alle Preise werden in Euro angegeben, sofern im Onlineshop nicht ausdrücklich eine andere Währung ausgewählt oder angezeigt wird.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angezeigten Preise die anwendbare Mehrwertsteuer.

Versandkosten und andere zusätzliche Kosten werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Produkte können je nach Verfügbarkeit und Lieferkette aus unterschiedlichen Lagern versendet werden. Wird eine Ware aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet, können im Bestimmungsland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Bearbeitungsgebühren oder andere Abgaben anfallen.

Soweit diese Abgaben nicht bereits beim Bestellvorgang ausdrücklich eingezogen wurden, können sie vom Verbraucher beziehungsweise Empfänger zu tragen sein.

Mernado haftet nicht für zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die ausschließlich durch Zollbehörden, Einfuhrverfahren oder fehlende Mitwirkung des Empfängers verursacht werden.

Offensichtliche Preis-, Schreib- und Darstellungsfehler begründen keinen Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis.

Führt eine gesetzliche Änderung zwingend zu einer Preisänderung, wird der Verbraucher darüber informiert. Soweit gesetzlich erforderlich, kann er den Vertrag kostenfrei beenden.

Artikel 11 – Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Gewährleistung

Für die gelieferten Waren gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach belgischem und europäischem Verbraucherrecht.

Mernado gewährleistet, dass die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verbraucher bei Waren dieser Art vernünftigerweise erwarten darf.

Verbraucher haben bei einer Vertragswidrigkeit Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen, insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Preisminderung oder Vertragsauflösung.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt grundsätzlich für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftreten.

Gewährleistungsansprüche können insbesondere ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn der Mangel verursacht wurde durch:

• unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung;
• normalen Verschleiß;
• Nichtbeachtung von Pflege- oder Gebrauchshinweisen;
• eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen;
• äußere Einwirkungen oder Unfälle nach der Lieferung.

Der Verbraucher wird gebeten, einen festgestellten Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung zu melden und geeignete Informationen oder Fotos zur Beurteilung bereitzustellen.

Artikel 12 – Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben. Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter oder unvollständiger Angaben können dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Bestellungen können in mehreren Teillieferungen versendet werden, sofern dies für den Verbraucher zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

Produkte können direkt von externen oder internationalen Logistik- und Lieferpartnern versendet werden.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht grundsätzlich erst mit der physischen Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten auf den Verbraucher über.

Mernado haftet nicht für Verzögerungen, die auf höhere Gewalt, Zollverfahren, Streiks, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder sonstige außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Mernado liegende Umstände zurückzuführen sind.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.

Artikel 13 – Verträge mit wiederkehrenden Leistungen

Sofern Mernado Verträge mit wiederkehrenden Lieferungen oder Leistungen anbietet, werden Laufzeit, Kündigungsmöglichkeiten, Abrechnungsintervalle und Bedingungen vor Vertragsschluss gesondert angegeben.

Verträge auf unbestimmte Zeit können unter Einhaltung der gesetzlich zulässigen Kündigungsfrist beendet werden.

Eine automatische Vertragsverlängerung erfolgt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde und gesetzlich zulässig ist.

Artikel 14 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.

Der Verbraucher ist verpflichtet, bei der Zahlung korrekte und vollständige Angaben zu machen und ausschließlich Zahlungsmittel zu verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist.

Der Kaufpreis ist zu dem im Bestellvorgang angegebenen Zeitpunkt fällig.

Im Fall eines Zahlungsverzugs können Verzugszinsen und angemessene Inkassokosten nur nach Maßgabe der zwingenden belgischen Rechtsvorschriften verlangt werden.

Bei einer unberechtigten Rückbuchung oder einem missbräuchlichen Zahlungswiderspruch behält sich Mernado vor, die tatsächlich entstandenen und gesetzlich zulässigen Bearbeitungs- oder Verwaltungskosten geltend zu machen.

Artikel 15 – Haftung

Mernado haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Mernado nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und nur für Schäden, die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbar waren, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist.

Mernado haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch eine unsachgemäße Verwendung, eine Nichtbeachtung von Pflegehinweisen oder durch Veränderungen am Produkt durch den Verbraucher verursacht wurden.

Mernado haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die unmittelbar durch höhere Gewalt oder durch Dritte verursacht wurden und außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Mernado liegen.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist.

Artikel 16 – Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden können per E-Mail an info@mernado.de eingereicht werden.

Bitte beschreiben Sie die Beschwerde möglichst vollständig und geben Sie, soweit vorhanden, die Bestellnummer sowie geeignete Nachweise oder Fotos an.

Mernado bemüht sich, Beschwerden schnellstmöglich und grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.

Kann eine Beschwerde nicht unmittelbar gelöst werden, informiert Mernado den Verbraucher über den weiteren Ablauf.

Verbraucher können sich außerdem an eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle oder Verbraucherberatungsstelle wenden, soweit eine solche Stelle für die betreffende Streitigkeit zuständig ist.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, sich an die zuständigen Gerichte zu wenden, bleiben unberührt.

Artikel 17 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf Verträge zwischen Mernado und dem Verbraucher findet belgisches Recht Anwendung.

Diese Rechtswahl darf jedoch nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dieses Recht ohne die Rechtswahl anwendbar wäre.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte.

Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Mernado als Gerichtsstand vereinbart werden.